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起重機(jī)維修服務(wù)流程

時(shí)間:2021-08-17來源:起重機(jī)廠家瀏覽次數(shù):375

起重機(jī)維修服務(wù)流程

   1.聯(lián)系客服

    產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障,請(qǐng)您撥打公司的服務(wù)電話,公司將按地區(qū)分配給客戶所屬轄區(qū)的辦事處,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)免費(fèi)提供上門服務(wù),遠(yuǎn)區(qū)也僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi),這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以,當(dāng)您的起重機(jī)及配件出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩惱。撥打免費(fèi)上門服務(wù)熱線:13903802779或各轄區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話,即刻解決煩惱!

   2.登記預(yù)約

    描述起重機(jī)械所出現(xiàn)的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述機(jī)械的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。

   3.準(zhǔn)時(shí)上門

    我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。在到達(dá)之前我們會(huì)電話通知您以便協(xié)調(diào)。

起重機(jī)圖片

   4.檢查故障

    在方便開機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下機(jī)械的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查,檢查出機(jī)械的大體故障原因。

   5.確定費(fèi)用

    在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修或轉(zhuǎn)而選擇更換。

   6.排出故障

    如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。

   7.填寫憑單

    為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話,以及您的聯(lián)系方式。

 

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